Atraso na entrega e falta de suporte na compra de poltronas

Olá,

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela frustração gerada durante o processo de entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, pois o prazo inicialmente informado não foi cumprido conforme o esperado.

Devido ao alto volume de vendas no período de final de ano, somado ao recesso e à limitação operacional das transportadoras nesse período, tivemos uma falha no acompanhamento logístico do seu envio. Ressaltamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato direto com a transportadora para regularização do processo. Informamos que o problema foi totalmente resolvido e confirmamos que o seu pedido já foi devidamente entregue.

Reforçamos que a responsabilidade pela entrega é nossa, e estamos ajustando nossos processos internos para que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos que você aproveite muito as poltronas.

Atenciosamente,
Sudeste Rústico
Atendimento ao Cliente