Cadeira danificada e falta de resolução após compra de cama - Reembolso solicitado
Respondida
Olímpia - SP
13/04/2026 às 13:22
ID: 245908281
Fiz compra veio com cadeira danificada causando transtorno nem usei a cama já tem mais de um mês paguei avista comuniquei eles não resolvem quero o meu dinheiro de volta eles ficam com cama de madeira deles porque não foi o que eu comprei tenho nota mas não tenho cama pra dormi
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Resposta da empresa
02/05/2026 às 10:53
Prezada Luciane Cristina
Em atenção à sua reclamação, gostaríamos de reforçar nosso compromisso em resolver a situação da sua cabeceira danificada e estrado. Pedimos desculpas pelo tempo de espera e pelo transtorno relatado.
Ressaltamos que já chegamos a um acordo comum, onde a senhora optou pelo reparo por um profissional de sua confiança na sua cidade, com os custos arcados por nossa fábrica. Consideramos esta a solução mais rápida para que sua cama esteja em perfeito estado.
No momento, nossa equipe de pós-venda aguarda apenas o envio de uns dados pedido para proceder com a transferência bancária do valor acordado.
Assim que as informações forem compartilhadas conosco pelos nossos canais de atendimento, o pagamento será efetuado imediatamente. Permanecemos acompanhando o seu caso até a conclusão total do reparo."
Pedimos descupas pelo transtorno, mas sempre que precisar estamos as ordens !