Dificuldade na devolução de vestido com cobrança de frete abusivo
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 16:23
ID: 242756789
Fiz uma compra no dia 02/03 de um vestido pelo site da empresa e no dia 08/03 entrei em contato com eles para fazer devolução do item que não serviu e solicitar estorno do valor pago. Para minha surpresa, a empresa entrou em contato hoje informando que para eu conseguir devolver tenho que pagar um frete de 26 reais (no mínimo) mas não concordo com esse valor de devolução pois ele ultrapassa 35% do valor pago na peça.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 18:33
Caso ja foi resolvido!!
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 09:55
Pra mim não teve nada resolvido, eu enviei o vestido pelos correios que já sinalizaram que foi recebido pela loja mas até agora não fui reembolsada
Réplica da empresa
19/03/2026 às 10:20
Produto chegou e antes de efetuar estorno passa pelo setor responsável para conferência pra ver se está tudo certo, após isso é feito estorno!!!
Reembolso feito na data de hoje 19/03/2026 10:20
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 10:36
A pessoa que fez a tratativa é super grossa e mal educada e eles só atenderam a minha solicitação após abertura de reclamação, além do vestido ser de péssima qualidade. Não recomendo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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