O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 02/03 de um vestido pelo site da empresa e no dia 08/03 entrei em contato com eles para fazer devolução do item que não serviu e solicitar estorno do valor pago. Para minha surpresa, a empresa entrou em contato hoje informando que para eu conseguir devolver tenho que pagar um frete de 26 reais (no mínimo) mas não concordo com esse valor de devolução pois ele ultrapassa 35% do valor pago na peça.
Interações da reclamação
SUELLEN REGINA DELFINO DE ALMEIDA respondeu
09/03/2026 às 18:33
Caso ja foi resolvido!!Consumidor respondeu
19/03/2026 às 09:55
Pra mim não teve nada resolvido, eu enviei o vestido pelos correios que já sinalizaram que foi recebido pela loja mas até agora não fui reembolsadaSUELLEN REGINA DELFINO DE ALMEIDA respondeu
19/03/2026 às 10:20
Produto chegou e antes de efetuar estorno passa pelo setor responsável para conferência pra ver se está tudo certo, após isso é feito estorno!!!
Reembolso feito na data de hoje 19/03/2026 10:20
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0A pessoa que fez a tratativa é super grossa e mal educada e eles só atenderam a minha solicitação após abertura de reclamação, além do vestido ser de péssima qualidade. Não recomendo