Não resolvido

Contratei escritório para reduzir juros e não recebi o serviço, quero meu dinheiro de volta

SUELLEN SYGLYD ROCHA MOTA SAMPAIO SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA

cidade: Salvador

O que aconteceu

Contratei o serviço do escritório com a promessa de reduzir os juros abusivos dos meus empréstimos. Durante a contratação, o escritório cobrou o pagamento antecipado de R$ 9.000,00. Realizei o pagamento e, após uma semana, o escritório não havia ajuizado o processo no TJBA. Então, fiz cobranças por agilidade no processo, que, de fato, foi realizada. Desde então, a comunicação ficou muito difícil; o escritório só respondia após cobrança sobre o andamento do processo. Finalmente, o juiz indeferiu o processo. Com isso, disseram que iriam interpor embargos contra a decisão. Da mesma forma, o juiz indeferiu novamente. Ao perceber que a promessa não seria cumprida e que o processo era um fracasso desde o início, solicitei a devolução do valor cobrado antecipadamente e a desistência do processo. Rapidamente enviaram o termo de desistência do processo e informaram que não haverá devolução do valor. Neste sentido, venho registrar minha insatisfação com o serviço, pois me sinto totalmente frustrado e enganado pelo tal processo de superendividamento, e solicito a imediata devolução do valor cobrado antecipadamente.

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Interações da reclamação

  1. SUELLEN SYGLYD ROCHA MOTA SAMPAIO SOCIEDADE INDIVIDUAL DE ADVOCACIA respondeu

    28/09/2026 às 10:58

    Olá Tito.

    Lamentamos que o resultado do processo tenha gerado frustração. Entendemos a expectativa criada em relação à redução dos descontos dos empréstimos.

    No entanto, é importante esclarecer que o resultado de uma ação judicial não pode ser garantido pelo escritório, uma vez que a decisão é de competência exclusiva do Poder Judiciário. No caso em questão, foram adotadas as medidas processuais cabíveis, inclusive após a primeira decisão desfavorável, com a interposição do recurso pertinente.

    Também destacamos que o serviço contratado não se resume à obtenção de uma decisão liminar, mas envolve a atuação jurídica e o acompanhamento do processo conforme as medidas cabíveis em cada etapa.

    Quanto ao pedido de devolução dos valores, o pagamento corresponde aos serviços jurídicos contratados e efetivamente prestados, razão pela qual não há previsão de restituição em decorrência exclusivamente do resultado judicial desfavorável.

    Permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre o processo e reforçamos nosso compromisso em tratar todos os clientes com transparência, respeito e cordialidade.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Péssimo.