Atraso na entrega e envio de produto errado
Em réplica
Guarulhos - SP
23/07/2026 às 17:38
ID: 254686987
Fiz uma compra de uma calça no dia 06/06! Até agora não recebi, tive diversos problemas, na primeira vez fizeram o envio e não informaram o endereço correto da entrega, na segunda vez a mesma coisa porém consegui retirar o pedido nos correios porém o pedido veio errado, veio uma camisa, estou aguardando o meu produto há mais de 1 mês, a resposta via e-mail é 0! Esperava mais de uma marca nacional com tanta relevância, gostaria de uma resolução, seguem anexos
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 18:10
Olá, prezados. Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido e vamos verificar o que aconteceu.
Verificamos que as tentativas de contato foram realizadas para um endereço de e-mail inexistente. Informamos que, em nosso site, na seção Termos e Políticas, consta o nosso endereço de e-mail oficial para atendimento.
De qualquer forma, pedimos a gentileza de encaminhar sua solicitação para [email protected], com número do seu pedido para que possamos analisar o caso e solucionar o ocorrido o mais breve possível.
Permanecemos à disposição.
Atendimento Sufgang
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:18
Certo, já fiz o envio contudo entrei em contato no e-mail que está no Instagram de vocês! Se é inexistente deveriam fazer a atualização, contudo estou aguardando a resolução, gosto muito da marca e consumo há algum tempo, espero que seja tudo resolvido!