Atraso na entrega e falta de atualização do pedido de camisas, pago frete Sedex caro.
Respondida
Manaus - AM
05/06/2026 às 14:13
ID: 250604377
Realizei a compra de duas camisas no dia 25 de maio de 2026, paguei o frete mais caro da sedex para que chegasse logo e tava com a data prevista para chegar dia 2 de junho de 2026, porém já é dia 5 de junho de 2026 e ainda não chegou e eles não mandaram mais nenhuma atualização do pedido por e-mail. E também quando eu vou no site para rastrear o pedido que é o Melhor Rastreio também não tem mais nenhuma atualização sobre o pedido desde o dia 28/05, preciso saber quando que vai chegar essa pedido porque se eu soubesse que ia atrasar tinha pagado o frete mais barato que era um terço do valor do frete mais caro
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:46
Olá Prezados, boa tarde.
Pedimos desculpas pela demora em seu atendimento.
Após contato com os Correios, verificamos que seu pedido foi encaminhado incorretamente pela agência responsável, tendo sido despachado por transporte terrestre em vez do aéreo contratado.
Diante dessa ocorrência, a agencia dos correios efetuou a suspensão da entrega do envio atual e realizaremos um novo envio na segunda-feira (15/06), via Sedex, para garantir que o pedido seja entregue o mais rápido possível.
Como forma de compensação por todo o transtorno causado, enviaremos também um brinde junto ao seu pedido.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente
Equipe Sufgang