Atraso na separação e falta de atualização do pedido de jaqueta track jacket 4SUF.
Respondida
Joinville - SC
21/07/2026 às 21:43
ID: 254510937
Realizei uma compra recente por conta do supersale da loja e o produto que comprei foi uma track jacket 4SUF no sábado e sigo ate o presente momento sem nenhuma atualização do pedido, permanecendo apenas com a mensagem que ainda estão separando o produto, oque pra mim é estranho ainda mais pagando o frete mais caro, como nao tem outro meio de se comunicar com a loja alem do gmail no qual ja mandei mensagem, vim atraves daqui para ter alguma resposta. Fico no aguardo.
Numero do pedido: *****
Produto: TRACK JACKET HANDLE 4SUF BLACK
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:14
Olá Erick!
Verificamos o seu pedido e gostaríamos de esclarecer o ocorrido.
Sua compra foi realizada no sábado (19/07) e o pedido foi enviado na segunda-feira (21/07). O código de rastreio foi atualizado na terça-feira (22/07), e na quarta-feira (23/07) respondemos ao e-mail enviado por você informando que a encomenda já estava em trânsito.
De acordo com o rastreamento, houve uma primeira tentativa de entrega no dia 22/07, às 15h43, porém o entregador não foi atendido no endereço informado. Foi realizada uma segunda tentativa no dia 23/07, e a entrega foi concluída com sucesso às 10h35.
Pedimos desculpas caso a atualização do rastreio tenha demorado para aparecer ou tenha gerado preocupação. Ficamos felizes que o pedido tenha sido entregue e esperamos que você aproveite o produto!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sufgang