Não recebi a devolução
Em réplica
São Paulo - SP
13/04/2026 às 09:45
ID: 245878587
Eu solicitei a devolução de uma camiseta, já enviei pelo correio e foi recebida pela loja, me ofereceram um vaucher com um valor para ser gasto na loja mas disse que gostaria de receber o valor, ninguém me respondeu e já fazem 5 dias
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:38
Olá Prezados, boa tarde,
Referente ao seu pedido, recebemos o seu produto,e após o recebimento e o prazo de troca ou estorno é de até 10 dias.
O estorno já foi realizado e o comprovante enviado ao e-mail do cliente.
Estamos á disposição
Atenciosamente
Equipe Sufgang
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 13:58
Eu não recebi nenhum comprovante de estorno no e-mail, nem o pagamento
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 14:34
Olá, boa tarde.
Não recebi o comprovante de estorno mencionado, nem identifiquei o valor na minha conta/fatura até o momento.
Poderiam, por gentileza, reenviar o comprovante e informar a data e o método em que o estorno foi realizado?
Fico no aguardo.
Atenciosamente, *****
Réplica da empresa
14/04/2026 às 16:42
Olá Prezados, Boa Tarde
Encaminhamos o comprovante via e-mail ( cadastrado na conta do site ), pedimos a gentileza que verifique a caixa de entrada ou spam.
Qualquer dúvida estamos á disposição
Atenciosamente
Equipe Sufgang