Não solicitei cupom, solicitei a troca, se não tem troca: Quero o estorno
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 23:22
ID: 244241383
Fiz um pedido (Pedido #*****), enviaram na cor errada, solicitei a troca do produto, falando por e-mail, informaram conforme a imagem anexada que fariam um novo envio, e acabaram apenas gerando um cupom ao invés do novo envio, porém o produto que eu queria não consta mais no site, por esse motivo eu solicito o estorno da compra agora. Pra finalizar essa péssima experiencia de compra. onde a marca faz tudo errado, faz tudo ao contrario. Era apenas um produto e conseguiram mandar errado, era só trocar geraram um cupom. É a pior experiencia possivel.
Se não iam fazer um novo envio, não falassem por e-mail que iriam.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:16
Olá prezados, boa tarde
Entramos em contato com o cliente, efetuamos o envio com um brinde, pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos em constante melhora em nossos procedimentos internos.
O pedido foi entregue dia 28/03/26.
Desde já agradecemos a compreensão.
Atenciosamente
Equipe Sufgang