Produto não recebido e falta de contato após compra via Pix na Sufgang (Instagram)
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 00:24
ID: 245450533
Pedido#***** Realizei uma compra no dia 07/02/2026 com a loja Sufgang (Instagram), com pagamento via Pix, e até o momento não recebi o produto. A empresa não possui canal de atendimento eficiente e não responde mensagens enviadas pelas redes sociais. Foi fornecido um código de rastreio, porém ao consultar nos Correios consta etiqueta emitida e posteriormente etiqueta expirada, o que indica que o produto não foi enviado. Já tentei contato diversas vezes sem qualquer retorno. Diante da situação, abri solicitação de devolução junto ao banco via MED (Pix). Solicito posicionamento imediato da empresa e devolução do valor pago, pois houve descumprimento da oferta. Caso não haja solução, irei buscar meus direitos junto aos órgãos competentes. Pedido#*****
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2026 às 13:14
Olá Prezados Boa tarde.
Verificamos que seu pedido foi enviado , porém quando foi entregue pela agencia dos correios, verificou-se que o endereço estava insuficiente , e por este motivoo pedido retornou para nós .
Enviamos e-mail dia 03/03/26 e 17/03/26 ( [email protected]), para avisar sobre o retorno do pedido, porém não obtivemos resposta.
Vamos entrar em contato com o cliente no e-mail cadastrado no reclame aqui para dar continuidade no atendimento
Qualquer dúvida estamos á disposição
Atenciosamente
Equipe Sufgang
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 17:00
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9