Sufgang

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Recife - PE

21/05/2026 às 04:10

ID: 249258539

Realizei uma compra de uma calça no site da Sufgang (Pedido #*****), porém ficou grande e solicitei a devolução com o intuito refazer a compra no meu tamanho certo na mesma hora. Não quis realizar troca porque teria que esperar meu produto chegar, pra receber meu voucher, correndo risco do meu tamanho se esgotar.
Solicitei a devolução por e-mail, e simplesmente me mandaram o endereço pra eu realizar o envio, sendo da minha responsabilidade os custos da devolução (nunca vi isso), geralmente se gera um código de logística reversa sem custos para o comprador. Fui aos correios, realizei o envio (gastei quase 50 reais só pra devolver), e ao receberem meu produto, ao invés de prosseguirem com o reembolso automaticamente, me mandaram um e-mail me oferecendo um vale-troca. Eu respondi que não queria o vale-troca e sim prosseguir com o reembolso (8 de abril). passaram-se vários dias e enviei outro e-mail dizendo que estava no aguardo do reembolso (21 de abril) e no dia 29 de abril me enviaram um e-mail dizendo que o reembolso estava em processamen to e até agora nada. Desde o e-mail respondendo que não queria vale-troca e sim reembolso, já se passaram 43 dias e nada de eu receber meu dinheiro. Sou cliente da Sufgang a anos, e depois de fazerem pagar por uma devolução e ignorarem totalmente minha solicitação de reembolso, perdi totalmente o gosto pela marca. É um completo amadorismo e desrespeito com o consumidor. Quero meu dinheiro de volta.