Troca de produto e produto com defeito
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:10
ID: 245987721
Realizei recentemente uma compra com três produtos na loja de vocês (pedido *****) e tive alguns problemas com dois deles.
A calça, mesmo tendo sido adquirida no maior tamanho disponível, ficou apertada e, por esse motivo, gostaria de solicitar a devolução. Além disso, a jaqueta corta-vento chegou com um rasgo, o que caracteriza um defeito no produto.
Gostaria de entender como podemos proceder nesses casos, tanto para a devolução da calça quanto para a questao referente à peça com defeito.
Estou encaminhando em anexo as fotos dos produtos para análise.
Fico no aguardo das orientações.
Obs: enviei um e-mail para vocês e nao obtive resposta.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:39
Olá Prezados, boa tarde.
Referente ao seu pedido, verificamos que foi encaminhado e-mail dia 11/04/26 sábado ( nosso atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00hrs ).
Segunda feira dia 13/04 respondemos seu e-mail, enviando as instruções para a realização da troca..
Qualquer dúvida estamos á disposição
Atenciosamente
Equipe Sufgang
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 16:38
Boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7