O que aconteceu
Minha centrífuga que está na garantia voltou quebrada da assistência.
É a segunda centrífuga que eu compro dessa marca que tem exatamente o mesmo problema. A primeira eu mandei para a assistência mas não compensava arrumar, então comprei outra igual. Não deu nem 8 meses de uso e teve problema DE NOVO. O mesmo problema. Ela simplesmente para de girar. Mandei para a assistência, ficou mais de um mês la pois eles disseram que a fábrica da suggar pegou fogo e estava demorando para enviar as peças, quando recebi a centrífuga, ela está girando super devagar e acumulando água no motor. Ou seja, novamente problema no motor. É a terceira vez já! Vocês deveriam ter vergonha.
E agora? Será que vão resolver meu problema quando? Vão aguardar acabar a garantia, é isso? Vão me vencer no cansaço? Que palhaçada tratar o cliente dessa maneira com peças quebradas.
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4Interações da reclamação
Suggar respondeu
12/11/2026 às 10:53
Olá,Carol! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Brenda do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento:*****
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