O que aconteceu
No dia 28.08 26 tive minha moto modelo Faizer 250 vermelha furtada no bairro Butantã.
A moto foi encontrada e devidamente devolvida a seguradora por não tem condições de uso. Realizei todo o procedimento necessário para notificar a seguradora: B.O., documentos autenticados e registrados, vistoria. Toda vez entrando em contato com a mesma eles apresentam uma nova solicitação de documentos.
Sendo que toda documentação foi apresentado e toda vez que entre em contato recebo informações diferentes.
Hora está pronto só aguardando liberação, hora em análise, hora faltando documentos.
No último contato a atendente nem sabia o que está acontecendo.
Solicito urgente o pagamento do seguro, pois a moto é meio de locomoção.
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4Interações da reclamação
Suhai Seguradora respondeu
28/10/2026 às 15:47
Olá, Silvio! Espero que esteja bem.
Lamentamos sinceramente toda a situação relatada e entendemos a sua preocupação, principalmente pela motocicleta ser um meio importante para sua locomoção. Sabemos que a espera pela conclusão do processo gera ansiedade e expectativa, e pedimos desculpas por quaisquer transtornos vivenciados durante esse período.
Após análise do seu caso, informamos que o processo foi concluído e o pagamento da indenização está programado para hoje, 28/10. Neste momento, não identificamos pendências que impeçam a efetivação do pagamento.
Agradecemos pela paciência e compreensão ao longo da regulação do sinistro. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora
Consumidor respondeu
29/10/2026 às 08:39
Estou passando aqui para falar que foi resolvido a minha questão referente o seguro da minha moto que foi furtado, obrigado por me atender grato