O que aconteceu
Seguradora está a 1 mês "analisando" um sinistro e se recusa a dar resposta a segurado e terceiro. Toda e qualquer tentativa de entender o por que da demora, ou o que está sendo analisado, recebe a mesma resposta: segue em análise. Os envolvidos no acidente estão sem os veículos, impossibilitados de pedir um carro reserva, e nem ao menos uma explicação da seguradora recebem. É inacreditável o total descaso.
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4Interações da reclamação
Suiça Seguradora respondeu
14/10/2026 às 09:33
Prezada Sra. Nathalia,
Em atenção à sua manifestação, informamos que a etapa de sindicância referente ao sinistro foi concluída, tendo sido constatada a perda total (PT) dos veículos envolvidos.
Esclarecemos que o processo se encontra em andamento para a comunicação formal dos procedimentos e das orientações pertinentes à segurada, a fim de dar continuidade aos trâmites necessários.
Compreendemos os transtornos decorrentes da situação e lamentamos os inconvenientes ocasionados durante o período de análise. Reforçamos que o caso está sendo conduzido pelas áreas responsáveis e que as informações referentes à continuidade do processo serão repassadas à segurada pelos canais adequados.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Suíça Seguradora S.A