Bloqueio indevido de saque na conta
Respondida
Dom Macedo Costa - BA
13/08/2026 às 16:56
ID: 256404337
fiz uma conta na suíte Pay integrei o meio de pagamento do meu site e simplesmente Do nada eles bloquearam o meu saque mando mensagem para o gerente, mando mensagem para outros setores sempre falavam que iriam ver, disseram até fizeram até uma proposta de eu voltar a trabalhar com eles porém eles só iriam liberar a minha conta o valor do saque de 10 mil.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:24
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.