Cobrança Indevida e Negativação do Nome: Tentativas de Contato com SAC Frustradas
Respondida
Goiânia - GO
27/04/2026 às 09:46
ID: 247032383
Bom dia.
Consta uma pendência no nome do meu esposo (*****), a qual ele não reconhece, caracterizando uma cobrança indevida. Já tentamos contato com o SAC diversas vezes, sem sucesso o atendimento simplesmente não funciona.
Exigimos esclarecimentos imediatos e a regularização dessa situação com urgência, uma vez que o nome dele está negativado de forma indevida.
Aguardamos retorno imediato para resolução do problema.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:13
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.