Deposita via pix para jogar subway surfers que "paga"
Respondida
Osasco - SP
22/12/2023 às 11:45
ID: 178903685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVi na internet um jogo que estava "pagando dinheiro de verdade" via pix! O tal jogo chamado subway surfers.. Me cadastrei na plataforma e ao finalizar o cadastro foi para tela de depósito via pix. Escolhi a opção de 30 reais na qual dizia que eu ganharia 90 reais de bônus (do qual não foi adquirido após depositar o valor.
Fiz várias jogatinas e consegui um saldo bem acima do inicial, quando tentei solicitar meu saque do valor ganho o mesmo simplesmente não deixa eu sacar o valor. Sendo uma propaganda enganosa e que com certeza outras pessoas tenham caído, venho por meio desta solicitar um extorno do valor depositado para a empresa Suitpay Instituição de pagamentos LTDA. Que foi o recebedor do valor depositado!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2024 às 08:25
Prezada (o),
A SUITPAY é pessoa jurídica de direito privado, prestadora de serviços financeiros à empresas e pessoas físicas (captura, leitura, processamento e intermediação de pagamentos), atividade totalmente incompatível com a compra e venda de produtos físicos ou virtuais.
Registra-se, portanto, que a SUITPAY não detém quaisquer informações sobre códigos de rastreio, prazos de entrega, forma de envio, dentre outras informações pertinentes à compra, que não guardem relação com o pagamento em si.
Todavia, ressaltamos nosso comprometimento com a transparência e legitimidade de todas as transações processadas, diante disso, iniciaremos um processo de auditória interna e caso seja identificado alguma irregularidade no ato do lojista tomaremos as devidas providências legais.
Para que possamos iniciar este processo administrativo, solicitamos que nos envie por gentileza por WhatsApp: 1- Dados referentes a compra. 2 - CPF do pagador. 3 - Comprovante de pagamento. 4- Prints da compra e nome do lojista. 5 Email para contato.
Agradecemos o seu tempo e aguardamos os dados solicitados para dar seguimento ao seu atendimento.
Atendimento pelo WhatsApp: ******* ******* ******* para envio dos documentos.
Atenciosamente,
SUITPAY - Anytime, Anywhere