Empresa congela saldo de clientes e dificulta acesso ao dinheiro

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

11/07/2026 às 07:47

ID: 253640227

Empresa precisa ser investigada, congela saldo dos clientes e depois fica dando desculpas para enviar e-mail para o jurídico e fica com o dinheiro dos clientes. Não abram conta nessa empresa para vocês não serem [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

13/07/2026 às 08:17

Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 08:42

Sempre a mesma resposta copia e cola. Não abram conta nessa empresa. Eles vão te [Editado pelo Reclame Aqui]!!!

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 08:43

Não entrem nessa empresa, mesma resposta copia e cola. Tomem cuidado, eles vão te [Editado pelo Reclame Aqui].

Consideração final do consumidor

13/07/2026 às 09:05

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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