Empresa congela saldo de clientes e dificulta acesso ao dinheiro

Não resolvido
Arapongas - PR
11/07/2026 às 07:47
ID: 253640227
Empresa precisa ser investigada, congela saldo dos clientes e depois fica dando desculpas para enviar e-mail para o jurídico e fica com o dinheiro dos clientes. Não abram conta nessa empresa para vocês não serem [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:17
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 08:42
Sempre a mesma resposta copia e cola. Não abram conta nessa empresa. Eles vão te [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 08:43
Não entrem nessa empresa, mesma resposta copia e cola. Tomem cuidado, eles vão te [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:05
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0