Fiz pagamento

Não resolvido
Manaus - AM
18/03/2026 às 11:51
ID: 243621747
Fiz um pagamento e quero o estorno
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:57
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que atua como instituição integrante do arranjo de pagamentos, sujeita às normas do Banco Central do Brasil, realizando a intermediação e o processamento de transações financeiras entre o consumidor final e o fornecedor do produto ou serviço contratado, sem prestação direta de serviços financeiros ao usuário final.
Nesse contexto, a oferta, confirmação da compra, envio de comunicações, liberação de acesso, entrega do produto ou execução do serviço são atribuições do fornecedor, o responsável pelas informações comerciais e operacionais da venda realizada.
Esclarecemos que a análise detalhada acerca do fornecedor e da operação específica demanda tratamento por meio dos canais oficiais de atendimento, em razão de critérios técnicos, operacionais e de sigilo de dados, que não permitem o aprofundamento necessário neste ambiente.
Para ser possível prestar esclarecimentos adicionais e, quando cabível, orientar quanto às medidas aplicáveis, é indispensável que o consumidor entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SuitPay, especificamente pelo WhatsApp 0800 302 0202 (mensagem), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, informando o nome pagador, cpf, comprovante de pagamento bancário, para fins de averiguação e análise individualizada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis, exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:01
o prestador de serviço e um site enganosa
não e verdadeiro sendo que fiz o pagamento e não cumprido o serviço e nem tem acesso mas ao site
não tem como entrar propaganda enganosa
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 12:02
o prestador de serviço e um site enganosa
não e verdadeiro sendo que fiz o pagamento e não cumprido o serviço e nem tem acesso mas ao site
não tem como entrar propaganda enganosa
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 12:50
Em detalhes de rapidez na empresa responder mas não resolver
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2