Jogo subway surf não paga como prometido

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Franca - SP

28/12/2023 às 12:39

ID: 179258243

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Ontem atraves de um anuncio no instagram efetuei uma entrada para jogar o game de 25,00 reais, joguei cumpri as metas todas para que possa ser sacado o valor minimo. Em varios momentos inclusive em um vídeo de boas vindas diz que o saque é instantâneo. Quando fui sacar, eles pediam uma taxa de 47,00 para despesas e afins, depois quando conclui dados de do mue pix, falaram que o saque seria efetuado em 4 a 7 dias, sendo que o anuncio e até na plataforma afirmam saque imediato, instantaneo, na hora.. e para que eu consiga sacar no mesmo instante teria de pagar uma taxa de 19,99.. não paguei esta taxa, pois gostaria de sacar na hora como a plataforma promete. GOstaria que se cumprisse o prometido ou meu dinheiro de volta!

Dados da empresa:
Suitpay Instituição de Pagamentos Ltda
CNPJ: 38.*******.*******/*******95
*******
CONTA:*************
INSTITUIÇÃO: STARK BANK S.A.

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 08:55

Prezada (o),

A SUITPAY é pessoa jurídica de direito privado, prestadora de serviços financeiros à empresas e pessoas físicas (captura, leitura, processamento e intermediação de pagamentos), atividade totalmente incompatível com a compra e venda de produtos físicos ou virtuais.

Registra-se, portanto, que a SUITPAY não detém quaisquer informações sobre códigos de rastreio, prazos de entrega, forma de envio, dentre outras informações pertinentes à compra, que não guardem relação com o pagamento em si.

Todavia, ressaltamos nosso comprometimento com a transparência e legitimidade de todas as transações processadas, diante disso, iniciaremos um processo de auditória interna e caso seja identificado alguma irregularidade no ato do lojista tomaremos as devidas providências legais.

Para que possamos iniciar este processo administrativo, solicitamos que nos envie por gentileza por WhatsApp: 1- Dados referentes a compra. 2 - CPF do pagador. 3 - Comprovante de pagamento. 4- Prints da compra e nome do lojista. 5 Email para contato.


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Atendimento pelo WhatsApp: ******* ******* ******* para envio dos documentos.


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