Pix de 39,90 para receber pagamento de 1.*******,00

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ijuí - RS

08/04/2024 às 00:38

ID: 186263011

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Promoção do Instagram Programa da Virgínia Fonseca que supostamente havia ganhado ******* reais e para resgatar esse valor precisava pagar uma taxa de 39,90 para a inscrição ao tal programa. Efetuado o Pix pediram mais um de 79,90 desconfiei e não fiz esse segundo pagamento mas não recebi nem o valor de 1.*******,00 e nem mensagem alguma. Quero por favor que ao menos me devolvam esses 39,90 pois já está em me fazendo falta, no comprovante do Pix consta essa instituição financeira como destinatário. Entendo que a [Editado pelo Reclame Aqui] não é da parte de vocês e sim de quem a orquestrou mas se a instituição for seria sei que vão devolver o valor.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2024 às 07:23

Prezada (o),

A SUITPAY é pessoa jurídica de direito privado, prestadora de serviços financeiros à empresas e pessoas físicas (captura, leitura, processamento e intermediação de pagamentos), atividade totalmente incompatível com a compra e venda de produtos físicos ou virtuais.

Registra-se, portanto, que a SUITPAY não detém quaisquer informações sobre códigos de rastreio, prazos de entrega, forma de envio, dentre outras informações pertinentes à compra, que não guardem relação com o pagamento em si.

Todavia, ressaltamos nosso comprometimento com a transparência e legitimidade de todas as transações processadas, diante disso, iniciaremos um processo de auditória interna e caso seja identificado alguma irregularidade no ato do lojista tomaremos as devidas providências legais.

Para que possamos iniciar este processo administrativo, solicitamos que nos envie por gentileza por WhatsApp: 1- Dados referentes a compra. 2 - CPF do pagador. 3 - Comprovante de pagamento. 4- Prints da compra e nome do lojista. 5 Email para contato.


Agradecemos o seu tempo e aguardamos os dados solicitados para dar seguimento ao seu atendimento.

Atendimento pelo WhatsApp: ******* ******* ******* para envio dos documentos.


Atenciosamente,
SUITPAY - Anytime, Anywhere