Sistema PIX não funciona, impedindo a retirada de dinheiro, com suporte ineficiente.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Arapongas - PR

15/05/2026 às 06:51

ID: 248713177

Dinheiro travado, pois o sistema de pix não funciona. Ele deixam o limite de pix zerado impossibilitando a retirada. Suporte ineficiente, não respondem e quando respondem não soluciona o problema. E pelos outros relatos aqui pelo reclameaqui eles também mandam textão e não resolvem o problema. [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

15/05/2026 às 08:08

Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.


Réplica do consumidor

15/05/2026 às 12:50

Jurídico my eggs. Resolvam o problema. Copia e cola de mensagem.

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 18:45

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0