Sistema PIX não funciona, impedindo a retirada de dinheiro, com suporte ineficiente.

Não resolvido
Arapongas - PR
15/05/2026 às 06:51
ID: 248713177
Dinheiro travado, pois o sistema de pix não funciona. Ele deixam o limite de pix zerado impossibilitando a retirada. Suporte ineficiente, não respondem e quando respondem não soluciona o problema. E pelos outros relatos aqui pelo reclameaqui eles também mandam textão e não resolvem o problema. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 08:08
Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que, em determinados casos, pode ser necessária a realização de análises internas de segurança e conformidade, conforme previsto em nossos Termos de Uso e nas normas de prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] e lavagem de dinheiro.
Durante esse período, algumas funcionalidades podem ficar temporariamente indisponíveis, inclusive movimentações financeiras. Ressaltamos que tais procedimentos têm caráter preventivo e visam garantir a segurança da plataforma e de todos os usuários.
Para viabilizar uma análise individualizada e segura do caso, solicitamos que o consumidor entre em contato diretamente com nosso Departamento Jurídico, por meio do e-mail [email protected], informando seus dados completos, inclusive o username cadastrado na plataforma, a fim de permitir a correta identificação da conta e a personalização da apuração.
A análise será conduzida dentro dos prazos internos estabelecidos, e eventuais atualizações serão prestadas pelos canais oficiais, após o recebimento das informações necessárias.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 12:50
Jurídico my eggs. Resolvam o problema. Copia e cola de mensagem.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 18:45
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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