Solicitação de estorno de pagamentos de [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma CashNoPix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Ipatinga - MG

09/04/2026 às 15:14

ID: 245623535

Solicito o estorno urgente dos pagamentos realizados em 08/04 nos valores de 66,65
36,65 (para *****), que foram processados por esta plataforma.
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma "CashNoPix" e, após contestação no Bradesco, parte dos valores já foi devolvida, mas estes dois ainda estão retidos. Exijo a devolução imediata para evitar o prosseguimento do Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e a análise do MED no Bradesco

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Resposta da empresa

09/04/2026 às 15:21

Prezado Consumidor, esperamos que esteja bem!
A SuitPay esclarece que atua como instituição integrante do arranjo de pagamentos, sujeita às normas do Banco Central do Brasil, realizando a intermediação e o processamento de transações financeiras entre o consumidor final e o fornecedor do produto ou serviço contratado, sem prestação direta de serviços financeiros ao usuário final.
Nesse contexto, a oferta, confirmação da compra, envio de comunicações, liberação de acesso, entrega do produto ou execução do serviço são atribuições do fornecedor, o responsável pelas informações comerciais e operacionais da venda realizada.
Esclarecemos que a análise detalhada acerca do fornecedor e da operação específica demanda tratamento por meio dos canais oficiais de atendimento, em razão de critérios técnicos, operacionais e de sigilo de dados, que não permitem o aprofundamento necessário neste ambiente.
Para ser possível prestar esclarecimentos adicionais e, quando cabível, orientar quanto às medidas aplicáveis, é indispensável que o consumidor entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SuitPay, especificamente pelo WhatsApp 0800 302 0202 (mensagem), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, informando o nome pagador, cpf, comprovante de pagamento bancário, para fins de averiguação e análise individualizada.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis, exclusivamente por nossos canais oficiais de atendimento.

Réplica do consumidor

09/04/2026 às 15:27

Eu recebi só duas transferências bancárias não recebi mais

Réplica da empresa

09/04/2026 às 15:28

Para ser possível prestar esclarecimentos adicionais e, quando cabível, orientar quanto às medidas aplicáveis, é indispensável que o consumidor entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SuitPay, especificamente pelo WhatsApp 0800 302 0202 (mensagem), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, informando o nome pagador, cpf, comprovante de pagamento bancário, para fins de averiguação e análise individualizada.

Réplica da empresa

09/04/2026 às 15:39

Para ser possível prestar esclarecimentos adicionais e, quando cabível, orientar quanto às medidas aplicáveis, é indispensável que o consumidor entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da SuitPay, especificamente pelo WhatsApp 0800 302 0202 (mensagem), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, informando o nome pagador, cpf, comprovante de pagamento bancário, para fins de averiguação e análise individualizada.

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 16:03

Não consegui resolve eles me respondeu com resposta automática

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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