SuitPay

Reclamar dessa empresa

Tietê - SP

24/04/2026 às 09:44

ID: 246838963

NOTIFICAÇÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui] OPERACIONAL E RETENÇÃO DE INDÉBITO PROVAS MATERIAIS ANEXADAS SUITEPAYEsta não é apenas uma reclamação, mas uma última tentativa de resolução amigável antes da judicialização e denúncia aos órgãos reguladores. Possuo provas incontestáveis (prints e registros de conversa) que demonstram uma conduta dolosa da SuitePay para impedir o acesso ao meu próprio dinheiro.A PROVA DO ABUSO:Manipulação Sistêmica: Tenho registrado que o sistema exibe a mensagem de "falta de limite para transação". Entretanto, as provas mostram que meu limite foi zerado manualmente pela plataforma sem qualquer justificativa, enquanto a função de recebimento (depósito) permanece intacta.Confissão de Desídia: Possuo o registro da conversa com o gerente de contas onde ele admite textualmente a falha no adquirente e, de forma temerária, afirma que NÃO EXISTE PRAZO PARA SOLUÇÃO.ENQUADRAMENTO LEGAL E PENAL:[Editado pelo Reclame Aqui] E APROPRIAÇÃO INDÉBITA: A manutenção de uma plataforma que aceita depósitos mas bloqueia saques sob falsos pretextos técnicos configura, em tese, prática tipificada no Código Penal.QUEBRA DE CONTRATO E BOA-FÉ (Art. 422, Código Civil): A SuitePay viola o dever de transparência e lealdade ao omitir a real situação financeira/técnica e impedir o usufruto de capital integralizado.PRÁTICA ABUSIVA (Art. 39, II e IX, CDC): É vedado recusar atendimento às demandas dos consumidores na exata medida de suas disponibilidades de estoque (neste caso, saldo bancário) e, principalmente, deixar de estipular prazo para o cumprimento de obrigação.TUTELA DE URGÊNCIA (Art. 300, CPC): As provas que detenho são suficientes para o requerimento de uma liminar judicial imediata, dado o risco de dano e a probabilidade do direito.DA MINHA DECISÃO:Não aceito respostas evasivas. Se o "adquirente" está com problemas, a SuitePay, na qualidade de instituição de pagamento e custodiante, deve honrar o saque com recursos próprios e resolver o imbróglio com seu parceiro posteriormente. O consumidor não é escudo para instabilidade operacional.PRAZO IMPRETERÍVEL:Dou o prazo de 6 horas úteis para que o limite da minha conta seja restaurado e o saque via PIX processado.Caso contrário:Ajuizamento imediato com pedido de bloqueio de contas da SuitePay via sistema SISBAJUD;Representação criminal contra os administradores por retenção indevida de valores;Encaminhamento do dossiê de provas ao Banco Central e ao Ministério Público para investigação de possível falta de liquidez da operadora.As provas estão prontas. A próxima etapa será nos tribunais.