Boa tarde , eu mim chamo joselita marques .no dia 22de janeiro fiz uma compra no site da Kareell. Cosméticos colágeno tratamento capilar cós,no valor de 97.90 mais a taxa de entrega ficou *******,80 . Bem nuca chegou o produto , reclamei na empresa que fiz o pagamento ele mim https://******* mim passar um telefone que ninguém até .tô tentando até hoje não tenho resposta , gostaria de pedir sua https://******* receber de volta o reembolso. mim ajuda. Eu falei para Suitpay pagamentos ,no momento que ele recebeu meu Pix são iguais a ele no momento estou sem resposta. Uma amiga mim emdicou vc os https://******* agradeço muito https://******* a resposta.

Suitpay instituição de pagamento LTD - SuitPay

Resposta da empresa

06/05/2024 às 07:20

Prezada (o),

A SUITPAY é pessoa jurídica de direito privado, prestadora de serviços financeiros à empresas e pessoas físicas (captura, leitura, processamento e intermediação de pagamentos), atividade totalmente incompatível com a compra e venda de produtos físicos ou virtuais.

Registra-se, portanto, que a SUITPAY não detém quaisquer informações sobre códigos de rastreio, prazos de entrega, forma de envio, dentre outras informações pertinentes à compra, que não guardem relação com o pagamento em si.

Todavia, ressaltamos nosso comprometimento com a transparência e legitimidade de todas as transações processadas, diante disso, iniciaremos um processo de auditória interna e caso seja identificado alguma irregularidade no ato do lojista tomaremos as devidas providências legais.

Para que possamos iniciar este processo administrativo, solicitamos que nos envie por gentileza por WhatsApp: 1- Dados referentes a compra. 2 - CPF do pagador. 3 - Comprovante de pagamento. 4- Prints da compra e nome do lojista. 5 Email para contato.

Agradecemos o seu tempo e aguardamos os dados solicitados para dar seguimento ao seu atendimento.

Atendimento pelo WhatsApp: ******* ******* ******* para envio dos documentos.

Atenciosamente,
SUITPAY - Anytime, Anywhere

Réplica do consumidor

16/05/2024 às 19:28

boa noite, vocês deveria analisar mais a empresa que vocês trabalham, ao [Editado pelo Reclame Aqui] o prejudicado aqui tá sendo eu e mais ninguém.para me são [Editado pelo Reclame Aqui] que [Editado pelo Reclame Aqui] o otrabalhor, para ter ter êxito,se aproveita, são sem caráter, vcs deveria analisar seu cliente,p

Réplica da empresa

17/05/2024 às 07:15

Prezada (o),

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Todavia, ressaltamos nosso comprometimento com a transparência e legitimidade de todas as transações processadas, diante disso, iniciaremos um processo de auditória interna e caso seja identificado alguma irregularidade no ato do lojista tomaremos as devidas providências legais.

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Réplica do consumidor

17/05/2024 às 22:54

boa noite, vcs são o responsável https://******* pagamento foi para empresa Suitpay pagamentos.o email do produto nem existe, vcs sabiam que o contato era https://******* o reembolso do meu pagamento no Pix ,ou vou para justiça procurar um https://******* noite