Sukiya Restaurante

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 13:41

ID: 237985915

ALIMENTO IMPRÓPRIO PARA CONSUMO CHEIRO FORTE, GOSTO DE PODRE E FALTA DE SOLUÇÃO NA UNIDADE (SOLICITO REEMBOLSO)




No dia 17/01/2026, realizei uma compra no restaurante Sukiya, conforme comprovantes anexos, no valor total de R$ 99,30, paga via vale-refeição Pluxee.

Pedido/Mesa: *****
PDV: *****
Nota Fiscal (NFC-e): n ***** Série *****
Data/Hora: 17/01/2026 às 12:55

Itens adquiridos (conforme cupom fiscal):

Combo Karaague

Tokyo Shoyu Lamen

Salmão Negui

Refrigerante (Fanta Guaraná)


Ao receber os produtos, foi possível identificar problemas graves de qualidade, tornando a comida imprópria para consumo:

Frango com gosto e cheiro de alimento estragado

Ovos com sinais claros de deterioração

Salmão com odor forte e gosto de podre

Arroz com gosto de comida estragada


Diante da situação, não consumimos os alimentos, pois havia risco evidente à saúde.

Tentativa de solução

A situação foi informada imediatamente à gerente da unidade, porém nenhuma solução adequada foi oferecida. Não houve troca dos produtos nem reembolso no momento, demonstrando falta de atenção ao consumidor.


Direitos do consumidor

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecimento de alimento impróprio configura vício grave, garantindo ao consumidor o direito ao reembolso integral, independentemente do consumo.




Solução solicitada

Solicito:

Reembolso integral do valor pago: R$ 99,30
Estorno no vale-refeição Pluxee
Retorno formal da empresa sobre o ocorrido

Os comprovantes fiscais estão anexados.

Aguardo retorno para resolução do problema de forma administrativa.