Atendimento e Qualidade de Comida Insatisfatória em Loja de Campinas - Ovo Cru e Falta de Higiene
Não resolvido
Campinas - SP
06/04/2026 às 11:17
ID: 245241775
Bom dia, gostaria de informar minha insatisfação com a loja da cidade de Campinas, sobre o atendimento, a comida e a limpeza do local. Pedimos um prato no local que tinha um ovo em cima, o GGYUDON NEGUI, quando chegou o prato perguntamos do ovo, que era igual o da foto, dai do nada a atendente vai até o balcão pega o ovo GELADO E COM A MÃO, coloca em um potinho e deixa na nossa mesa. Enfim, até ai tudo bem entende-se que o ovo, é tipo um poche para abrir, mas quando quebramos o ovo estava TOTALMENTE CRU, imagina abrir o ovo estava até espumando , pq estava CRU. Primeiro acho uma falta de respeito com o cliente pq segundo a vigilância sanitária é PROIBIDO O OVO CRU ser servido em estabelecimentos. Não o consumimos e no pagamento informei a atendente, ela totalmente perdida, não sabia oque fazer, mas paguei o que pedimos, mas ficamos totalmente insatisfeitos. Além do local ser totalmente insalubre e sujo pra ser uma casa de comida oriental, e eu estava com uma pessoa oriental conhecemos a comida e aquilo não era o que se devia ser servido. Anexo as fotos.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 13:58
Lamentamos o feedback ,e os responsáveis pela unidade vão orientar melhor o atendimento, uma vez que o prato esta com ontama, legalmente dentre o cardapio.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 14:54
Agradeço o retorno, mas quero que entendam que o prato não estava de acordo com o descrito, pois o ovo estava CRU, não estava nem "meio cozido" como a atendente disse e não estava conforme o prato descrito no cardápio.
Espero que essa situação seja uma maneira de alertar, não sei se isso parte do empregado ter má vontade de cozer os ovos, ou se o dono sabe da situação e mesmo assim a mantém.. mas é totalmente desrespeitoso com o cliente, inclusive por essa e outras que a frequência de clientes decaiu, imaginei que nesse dia teria menos pessoas no local, mas após a experiência foi compreensível a ausência da clientela. Obrigada.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 14:54
Falta de respeito com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1