Loja Fechada Fora do Horário e Mau Atendimento na Unidade Bosque da Saúde

Question

Hoje (domingo, *****) fui na unidade Bosque da Saúde (*****) ás 12:50 e fui informado que a loja estava fechada. Vi que o pelo horário de funcionamento ela deveria estar aberta, mas as funcionárias disseram que estava fechado. O problema foi a rispidez com que me foi informado que estava fechado, como se fosse algo óbvio para os clientes, e também ouvindo a conversa com outros clientes que entraram na loja, me parece que estava assim porque os funcionários do dia atrasaram de alguma forma para abrir o restaurante. Não tivemos nenhum pedido de desculpa pelo fato nem algum outro esclarecimento.
Enquanto estávamos no restaurante chegou um entregador de app e os funcionários disseram a ele que a loja estava fechada e que ele (o entregador) deveria cancelar o pedido. O que não faz o menor sentido.
Fico triste, porque essa unidade é próxima a minha casa e eu vou com certa frequência. Gostaria que este fato fosse tratado com os funcionários e evitem que aconteça novamente.