Porção pequena, revirada e de má qualidade entregue pelo aplicativo
Resolvido
São Paulo - SP
07/08/2026 às 20:07
ID: 255914523
Fiz pedido pelo aplicativo keeta. Pedi várias vezes o mesmo prato no mesmo restaurante. Hoje a porção grande veio pequena, toda revirada e com a proteína frita dentro do molho, mole, murcha e desmanchando. Tentei resolver pelo aplicativo, sem sucesso. Das outras vezes, a porção grande veio grande e a proteína frita veio separada. Tive várias boas experiências com o restaurante e desse vez tive uma grande decepção tanto com o restaurante pelo desleixo e falta de cuidado com o pedido (não sei se ter usado o cupom oferecido pelo aplicativo fez com quem diminuíssem tanto a porção, que querendo ou não, é cobrada a mais quando escolhemos a próxima maior) .quando pelo aplicativo que não resolveu absolutamente nada
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 16:55
Lamentamos o ocorrido, no APP os dados são sob sigilo entre cliente e APP
Orientamos entrar em contato com eles para reembolso
Os pratos e porções são padronizadas, vamos orientar o centro de distribuição
Consideração final do consumidor
24/08/2026 às 17:03
A resolução do problema foi rápida pelo reclame aqui. Porém não queria precisar chegar a ter que fazer a reclamação por outros meios. Como disse, adoro o restaurante e frequento bastante, tanto nos restaurantes presencialmente, como pedindo delivery. Acredito que foi um problema esporádico e espero que não aconteça outras vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8