Restaurante Faria Lima: Demora excessiva no preparo do prato, descaso com gestante e péssimo atendimento.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 13:59
ID: 250917487
Fui ao restaurante de pinheiros - Faria Lima no horário de almoço e esperei mais de uma hora pela minha refeição, enquanto os pedidos das pessoas que estavam na mesma mesa já haviam sido entregues. Ao questionar a demora, fui informada de que meu prato sequer havia começado a ser preparado.
Sou gestante e cheguei a informar essa situação, mas, mesmo assim, não houve qualquer atenção ou solução adequada. Saí do local passando mal após toda a espera.
O mais frustrante é que ninguém teve a consideração de avisar que haveria uma demora tão grande ou qualquer problema com o pedido. Se tivessem informado desde o início, eu poderia ter tomado outra decisão.
Infelizmente, a cada visita a experiência se torna pior. Considero uma grande falta de respeito com o consumidor e uma falha grave no atendimento. Não pretendo retornar e não recomendo o local.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 11:31
Lamentamos o feedback na unidade e notificamos a gerencia para se atentar a cordialidade e padrão exigida pela rede.
Considerando que alguns pratos ficam prontos de maneira mais rapida, a unidade deveria ter avisado sóbre o tempo de espera.