Demora na proteção veicular. Ou recusa, ainda não sei pois até agora não tive acesso ao conserto do carro.
Respondida
Chapecó - SC
30/06/2026 às 10:48
ID: 252678621
Sofri uma colisão traseira por um veículo com proteção veicular na Sul benefícios. Nao sei por onde começar, está sendo a pior experiência possível, 60 dias e não autorizam o conserto do meu veículo. Franquia paga pela empresa responsável, enrolação no atendimento, falta de retorno. Ao que me parece vão querer se esquivar da responsabilidade. Estou fazendo essa reclamação e já vou notificar extrajudicialmente a empresa pois preciso do conserto. Vou voltar aqui atualizar a situação asssim que possível e passar TODOS os detalhes. Espero retorno rápido.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:32
Olá, Eliseu. Recebemos sua manifestação e lamentamos a insatisfação relatada.
Verificamos internamente que a tratativa referente ao reparo do veículo já teve andamento, inclusive com a cota de participação quitada pelo responsável e o reparo já encaminhado/agendado junto à oficina responsável.
Esclarecemos que, por se tratar de evento envolvendo terceiro, o procedimento precisa seguir etapas técnicas, documentais e operacionais previstas no Regimento Interno da Associação, incluindo análise do evento, conferência das informações, direcionamento para oficina e autorização conforme os critérios aplicáveis.
Ressaltamos que não há intenção de esquiva da responsabilidade. O caso segue em acompanhamento, e nossa equipe manterá contato pelos canais oficiais para informar o andamento do reparo e orientar os próximos passos até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Sul Benefícios