Empresa de péssima qualidade, dificuldade no cancelamento e mau atendimento.

Olá! Verificamos todo o histórico do atendimento para esclarecer o ocorrido.

O primeiro contato foi realizado hoje, às 9h59, e o cancelamento foi concluído às 11h39 do mesmo dia. A reclamação foi publicada às 10h59, enquanto a solicitação ainda estava em processamento.

Durante o atendimento, nossa equipe buscou compreender o motivo do pedido e verificar se havia interesse em proteger outro veículo ou se o novo proprietário desejaria manter a proteção. Essas perguntas fazem parte do procedimento de atendimento e, em nenhum momento, o cancelamento foi negado.

O período de espera ocorreu em razão do fluxo normal do setor e das etapas necessárias para a conclusão. Além disso, é considerada a data em que o cancelamento foi solicitado, de modo que o associado não tenha prejuízo durante o processamento.

Compreendemos que a espera possa ter causado insatisfação, mas reforçamos que a solicitação foi atendida e concluída na mesma manhã. O cancelamento já está efetivado e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.