Fui cobrado pela entrega que não chegou e a loja não me responde

ESSA EMPRESA É [Editado pelo Reclame Aqui]! FIZ O PEDIDO, DIZIA QUE A ENTREGA ERA GRÁTIS, DEPOIS TIVE QUE PAGAR PELA ENTREGA QUE NÃO CHEGOU!!!! NÃO COMPREM!!! COMO ISSO AINDA PODE ESTAT ABERTO?? pelo amor de deus, não comprem nessa loja!!