Zero suporte
Respondida
Videira - SC
12/09/2024 às 13:49
ID: 197258533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a consultoria para o visto americano, e ao receberem meu perfil poderiam ter me orientado possíveis mudanças para que eu pudesse ser aprovada. Cheguei na entrevista e logicamente fui negada. Não analisam individualmente cada caso. As orientações são jogadas para os contratantes e boa sorte. Não indico. Após o episódio conversei com consultorias que dão mais atenção/suporte ao cliente e conclui que foi um péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
12/09/2024 às 16:34
Oi Letícia,
Lamentamos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que seu visto tenha sido recusado. Entendemos como esse processo pode ser frustrante, e nosso objetivo sempre é fornecer a melhor orientação possível de acordo com o perfil de cada cliente.
Em casos como o seu, fatores como idade e situação de emprego realmente podem influenciar a decisão do consulado, mas, por lei, não temos a possibilidade de sugerir modificações nas informações pessoais apresentadas, pois isso poderia comprometer a integridade do processo.
A Aline já ofereceu uma reaplicação sem custo de taxa de serviço, e reforçamos que estamos à disposição para continuar te apoiando nesse novo processo. Nosso foco é oferecer um suporte contínuo, e ficaremos felizes em te ajudar na reaplicação.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Saulo Bronfman