Atendimento Péssimo por whatsapp.

Olá, Marcel Souza de Jesus.

Eu sou a Maraisa, analista de mídia da SulAmérica e espero que esteja tudo bem com você, faço parte da equipe de atendimento ao Reclame Aqui da SulAmérica.

Para que possamos dar continuidade à sua solicitação e garantir que a rede indicada atenda exatamente às suas necessidades médicas, precisamos de alguns detalhes adicionais.

Para prosseguirmos com a análise do seu caso, pedimos a gentileza de nos fornecer:

O Pedido Médico: O envio deste documento é fundamental para identificarmos o procedimento exato e garantirmos que o prestador indicado possua a especialidade e a infraestrutura necessária para o seu atendimento.

Número de Protocolo: Caso o senhor possua o número do protocolo referente à sua reclamação sobre o atendimento anterior, por favor, nos informe. Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e esse número é essencial para que possamos rastrear o ocorrido e tomar as devidas providências.

Assim que recebermos essas informações, nossa equipe de Redes e Qualidade atuará com prioridade para solucionar a questão e oferecer as melhores opções de atendimento para o senhor.

Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com o processo.

Realizamos a solicitação pelo Email e Telefone: 11971019551

Assim que estiver com esses dados você pode replicar a reclamação que darei seguimento.

​​Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. ​


📌 Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:


🌐 https://www.sulamerica.com.br/
📱 💬 WhatsApp Sulamerica: (11) 3004 9723
☎️ SAC 24h : 0800 722 0504
☎️ Ouvidoria: 0800 725 3374 2ª à 6ª das 08h30 às 17h30
📞 Central Saude 4004-5900 | 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
📞 Central Odonto 3003-1159 2ª à 6ª das 08h às 20h - Aos Sábados das 09:00hs às 15:00hs Exceto feriados nacionais


Atenciosamente,
Maraisa Lemos
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.