Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

07/01/2025 às 23:47

ID: 206640527

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Há meses venho recebendo minhas faturas por e-mail do plano odonto

Esse mês não recebi, tento fazer contato pelo WhatsApp nada, chat do aplicativo 1h30 esperando na fila , contato de telefone nada, site uma burocracia e no fim dá erro

Um descaso total

Não consigo ter acesso a fatura de outra forma, é uma burocracia e no fim dá erro

Preciso entender melhor o que está acontecendo, não quero pagar juros ou quebra de contrato

Compartilhe

Resposta da empresa

09/01/2025 às 13:42

Olá, Johnny, boa tarde!
Espero que esteja tudo bem.

Sou Renata e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.

Agradecemos sinceramente por ter entrado em contato conosco e compartilhado sua experiência. Valorizamos seu feedback, pois é através dele que podemos identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos nossos serviços.

Em atenção ao seu relato, esclareço que após a validação de dados, recadastrei o e-mail para você continuar recebendo as faturas via e-mail, te encaminhei a fatura de Janeiro e orientei como acessar a 2 via do boleto via site.

Agradeço por nos confirmar que conseguiu acessar com sucesso.

Aproveito a oportunidade para solicitar sua avaliação sobre meu atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é essencial para nosso contínuo aprimoramento e para oferecer a melhor experiência possível.

Caso tenha alguma dúvida ou precise de informações específicas sobre essa tratativa, não hesite em entrar em contato conosco através dos diversos canais de atendimento disponíveis. Para agilizar o processo, por favor, mencione o *******.

SAC: ******* ******* *******.

Facebook: https://*******
X: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIn: https://**************/sulamerica
WhatsApp:*******

Contrate agora: https://*******

Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
Canal de Denúncias: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Renata L - Equipe de Mídias Sociais
SulAmérica

Consideração final do consumidor

09/01/2025 às 14:03

Problema resolvido, obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10