Busca por rede referenciada não funciona

Resolvido

SulAmérica Saúde e Odonto

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São Paulo - SP

25/09/2024 às 15:06

ID: 198205579

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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O aplicativo sulamerica odonto so busca profissionais que estejam a 2km da minha localização atual. Nao deixa buscar em outro endereço , já salvei nos favoritos outros endereços e simplesmente nao busca. As únicas clinicas proximas a minha casa tem apenas im telefone fixo como contato que não existe, é simplesmente impossível fazer algo que deveria ser SIMPLES. Quando aumento o raio de busca para tentar localizar mais prestadores, ele retorna dizendo que não localizou NENHUM profissional.

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Resposta da empresa

27/09/2024 às 16:11

Réplica da empresa

27/09/2024 às 16:13

Olá Ana Paula

Sou a Renata da equipe de atendimento ao site Reclame Aqui da SulAmérica. Espero que esteja tudo bem! =)

A respeito da notificação que recebemos junto ao site Reclame Aqui sobre Rede Credenciada desatualizada, direcionamos a questão a área técnica e em retorno esclarecemos que procuramos manter nossa rede credenciada atualizada e desta forma, já acionamos os prestadores para breve atualização no APP. e agradecemos o apontamento referente a desatualização dos prestadores.

Tivemos a oportunidade de conversarmos via WhatsApp onde compartilhei os novos contatos que serão atualizados em nosso APP

FENIDENT CENTRO ODONTOL INTEGRADO
*******
AV CORIFEU DE AZEVEDO MARQUES *******
VILA BUTANTÃ
SÃO PAULO - SP

ISABEL MARIA CAMPOS OLIVEIRA
*******
*******
LAPA
SÃO PAULO - SP

SUZANNE LARISSA KAMAKURA KOBAYASI
*******
AV NOSSA SENHORA DA ASSUNCAO ******* SL 6
VILA BUTANTA
SÃO PAULO - SP

Questionei qual a especialidade estava necessitando, em seu retomo informou que seria para Limpeza e informei que os prestadores acima estão referenciados para esse procedimento, e orientei a entrar em contato com o prestadores indicados via Whatts e encontrar juntos o melhor dia e horário que atenda às suas necessidades.

Aproveitamos esta oportunidade para pedir gentilmente que você não se esqueça de concluir a sua reclamação, avaliando-a através do Reclame Aqui. Valorizamos sua opinião, pois ela desempenha um papel fundamental em nosso constante aprimoramento na experiência dos nossos clientes.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo (a) em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.

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Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
Canal de Denúncias: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica

Consideração final do consumidor

27/09/2024 às 16:57

Apesar do stress com o app e com a central, o retorno da reclamação foi muito rápido e educado. Resolveram meu problema.

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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