SulAmérica Saúde e Odonto

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

31/10/2015 às 10:58

ID: 15227497

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Desde o dia *******/10/******* estou tentando receber via e-mail uma carta de tempo de permanência do plano de saúde da Sul América.

Meu marido foi desligado da empresa na qual ele trabalhava e tinha este convênio, e tivemos que mudar de plano de saúde. Por este motivo que precisamos desta carta de tempo de permanência, para que minha filha de 7 meses (e que se encontra em tratamento), não tenha carência de 6 meses do novo plano.

Porém todos os dias tento receber este documento por e-mail, e cada dia o Sul América nos passa uma informação. No primeiro dia o atendente disse que esta carta demora 10 dias para ser enviada por correio, porém devido a minha urgência eles iriam encaminhar em 1 dia útil por e-mail, no segundo dia liguei novamente e a atendente disse que chegaria no mesmo dia no final da tarde pois estavam sem sistema, e no terceiro dia falaram a mesma coisa, que chegaria até o final da tarde.

Eu estou com minha sem plano de saúde por conta da incompetência do Sul América.