Clínicas em fila de espera para Neuropediatra
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
31/05/2023 às 12:21
ID: 165628767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrimeiramente, nunca consegui falar com o teleatendimento SulAmérica. Ou o telefone está ocupado, ou é um robô e você nunca consegue ser atendido pelo atendente, pessoa física. Enfim. Estou a mais de um ano tentando uma consulta com neuropediatra, que atenda criança de 2 anos. Todas as clínicas que atendem, dizem estar em FILA DE ESPERA. Acho um absurdo fila de espera para plano de saúde. Mas, na SulAmérica é sempre ou quase sempre assim! Preciso agendar uma consulta com neuropediatra, numa localidade próximo da onde resido, pode ser até Barra da Tijuca, Duque de Caxias, Tijuca, Centro, algum destes, literalmente todos estão em fila de espera há mais de 1 ano. Ou o profissional só atende criança a partir de 10 anos.
Gostaria que através dessa reclamação, me gerasse também um número de protocolo. Pois, se não for atendida também por aqui, vou precisar verificar meus direitos .
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2023 às 20:50
Olá, Aline!
Lamentamos profundamente a sua experiência negativa ao tentar entrar em contato conosco e da dificuldade em agendar uma consulta com um neuropediatra. Entendemos a importância de uma comunicação eficiente e estamos trabalhando constantemente para aprimorar nossos canais de atendimento.
Com base nas suas informações, agendamos uma consulta para você com a Dra. Ana Cristina na ABC Otoneuro Clinicare, no dia 29/06 às 10:30hrs. O endereço do prestador é:
ABC OTONEURO CLINICARE
*******
RIO DE JANEIRO - RJ, 20520050
Tel:******* ;******* ;*******
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e, além de agendar a sua consulta, queremos garantir que a sua reclamação seja registrada adequadamente. Portanto, segue o número de protocolo para referência futura: 81564970.
Caso tenha alguma dúvida ou dificuldade por favor, sinta-se à vontade para responder a esta reclamação como uma réplica, e teremos prazer em lhe prestar todo o suporte necessário!
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles, nos informando o *******.
Site: https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
SAC: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Renata Cristina - Mídias Sociais
SulAmérica
Consideração final do consumidor
17/08/2023 às 16:46
Atendimento telefônico péssimo. Não consegue falar com atendente nunca. Não consegue expor sua situação.
Aqui responderam, agendaram uma consulta mas a neuro parecia mais neuro de adulto. Sem nenhuma empatia com a crianca. Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4