Cobrança indevida em boleto de plano de saúde com prazo de reembolso excessivo
Não respondida
Santos - SP
23/07/2026 às 22:52
ID: 254710321
Recebi o boleto com vencimento em 20/07 e, ao conferir os valores, identifiquei a existência de cobranças de coparticipação que não foram utilizadas.
Após entrar em contato com a Central de Atendimento, recebi um e-mail informando que tais cobranças são indevidas e que os respectivos valores serão reembolsados. No entanto, o prazo informado para o reembolso é de até 90 dias.
Além disso, constatei que também foi incluída no boleto a cobrança referente a uma vida já excluída do plano, valor que igualmente não deveria constar na fatura.
Entrei em contato solicitando que os valores indevidos fossem descontados diretamente no boleto, pois não tenho condições de efetuar o pagamento de cobranças reconhecidamente incorretas para somente depois aguardar o reembolso.
Dessa forma, solicito, com a máxima urgência, a emissão de um novo boleto com os valores devidamente corrigidos, excluindo:
as coparticipações reconhecidamente indevidas; e
a cobrança referente à vida já excluída do plano.
Ressalto que não me recuso a realizar o pagamento, mas apenas solicito que o boleto reflita o valor efetivamente devido, permitindo a quitação sem prejuízos financeiros à empresa.
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Aguardo um retorno com a maior brevidade possível.