Convênio. Não foi autorizado
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2021 às 12:42
ID: 125456687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla boa tarde. Tenho convênio da Sul América. Não estou conseguindo contato com vocês de jeito nenhum, telefones da ouvidoria******* não funciona. Tentei no whatsapp disponível no site, dizem que não resolvem passaram outro telefone 40045900 atendente desligou na minha duas vezes e o chat do aplicativo está desabilitado. Minha esposa precisou do convênio para procedimento e foi dito que procedimento não estava disponível. Eu saí da empresa em fevereiro e paguei para utilizar durante 6 meses após minha saída. Favor verificar aguardo o retorno obg
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Resposta da empresa
29/06/2021 às 15:51
Olá, Wallace!
Sou Jacqueline da equipe de atendimento ao Site Reclame Aqui. Conforme conversamos, consta o plano desativado, por esse motivo não houve autorização. Te orientei a contatar os canais de atendimento da empresa vinculada ao seu contrato.
Caso precise, pode nos acionar.
Neste momento de pandemia, estamos trabalhando para melhor lhe atender em todos os canais de comunicação.
Caso necessite, entre em contato nos canais abaixo, informando o *******.
Estaremos prontos para te atender!
https://*******
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SAC: ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Equipe Mídias Sociais
SulAmérica
Consideração final do consumidor
20/07/2021 às 17:58
Mto bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10