SulAmérica Saúde e Odonto

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Machados - PE

07/06/2026 às 20:00

ID: 250738141

Possuo o plano Sulamérica Individual Especial - produto 312 há mais de 29 ( vinte e nove ) anos, e há mais de 14 ( catorze ) anos, realizava hemodiálise no Hospital Português. Adquiri o plano especial à época considerando que me ofereciam atendimento no Hospital Português; Hospital Santa Joana; Hospital Memorial São José; Hospital Esperança; Hospital Jayme da Fonte ( todos eles referências no Estado de Pernambuco ). A diferença de valores que eram cobrados do Plano Especial para o Enfermaria, ou outro inferior era de estarrecer. No entanto, o ano passado, mais precisamente em abril/25, fui informado verbalmente pelos enfermeiros do Hospital Português que deveria procurar outro local para realizar as hemodiálises, posto que houve o descredenciamento por parte do plano. Sofri horrores para conseguir urgente um outro local. Ademais, os meus médicos que realizava tratamentos ( traumato-ortopedista; pneumologista ( havia passado por 2 UTIs COVID ); endocrinologista ( por sequelas de osteoporose acarretada pela hemodiálise ); cardiologista ( pois sofri 2 infartos e um princípio de 3, tendo colocado stents inclusive ), TODOS FORAM DESCREDENCIADOS, e o que é pior..não me foi dado opção alguma para substitui-los. Enfim, o Real Hospital Português; o Hospital Santa Joana, e outros, todos referências aqui em Recife, deixaram de constar na minha rede pelo aplicativo, e quando ligamos informam que foram descredenciados.
O que causa estranheza e indignação é que, ao consultar conhecidos que possuem o plano da mesma operadora, porém na modalidade empresarial, os referidos hospitais aparecem disponíveis normalmente.
Quero um posicionamento oficial da SulAmérica: os hospitais citados foram efetivamente descredenciados para a minha categoria de plano? ESPECIAL INDIVIDUAL - PRODUTO 312?
Se sim, quais são os prestadores de padrão equivalente que os substituíram, E QUAIS OS HOSPITAIS ATUALMENTE CREDENCIADOS?
Não aceito respostas genéricas.
DE LOGO, PROTESTO PELA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA, CONSIDERANDO QUE OS HOSPITAIS SE NEGAM EM FORNECER POR ESCRITO O DESCREDENCIAMENTO, CONSIDERANDO QUE AINDA CONTINUAM ATENDENDO PELOS DEMAIS CONVÊNIOS.
Preciso saber por que hospitais de alta complexidade continuam atendendo a SulAmérica através do plano empresarial, mas parecem ter sido bloqueados apenas para clientes de planos individuais como o meu.