Dificuldade de remoção do Implanon pelo plano Sulamérica em Brasília
Em réplica
Brasília - DF
19/01/2026 às 12:59
ID: 238116493
Minha filha inseriu o Implanom pelo SULAMERICA DIRETO NACIONAL, porém, não se adaptou e precisamos retirar. Acontece que nenhum credenciado em Brasília - DF faz a retiradsa pelo plano, só realiza o procedimento de forma particular.
Minha filha está ficando anemica e precisamos de uma resolução o quanto antes.
Preciso de uma indicação de um lugar que irá resolver o problema de saúde dela pelo convênio.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:01
Olá, Thaís
Espero que esteja tudo bem.
Meu nome é Jessica e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.
Lamentamos o ocorrido e entendemos a sua insatisfação.
Após análise realizada, segue indicação de rede referenciada conforme RN566 da ANS, onde é necessário passar em avaliação com profissional:
MATERVIDA
EPCT QS 03 LOTE 3,5,7 E 9 LOJA 220 E221 2º PISO PATIO CAPITAL 220 LOJA 220 E 221 AREAL BRASILIA - DF
TELEFONE: (61) 3351-0034
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo
***** para agilizarmos a sua solicitação.
📌 Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
🌐 https://www.sulamerica.com.br/
📱 💬 WhatsApp Sulamerica: (11) 3004 9723
☎️ SAC 24h : 0800 722 0504
☎️ Ouvidoria: 0800 725 3374 2ª à 6ª das 08h30 às 17h30
📞 Central Saude 4004-5900 | 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
📞 Central Odonto 3003-1159 2ª à 6ª das 08h às 20h - Aos Sábados das 09:00hs às 15:00hs Exceto feriados nacionais
Atenciosamente,
Jessica Souza - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.
Réplica do consumidor
21/01/2026 às 16:32
Boa tarde,
O pedido médico foi anexado na solicitação com protocolo *****. Sobre o prestador indicado, o mesmo não faz a retirada pelo convenio, eles cobram R$ 500,00 para o procedimento.
Réplica da empresa
28/01/2026 às 07:57
Olá, Thaís
Espero que esteja tudo bem.
Meu nome é Jessica e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.
Realizamos a liberação do atendimento para o seguinte prestador de forma excepcional já encaminhada a senha de autorização. Solicitamos comercialmente que o prestador entre em contato com você para agendar o procedimento, conforme a sua disponibilidade.
Observação Importante: Esta liberação é uma exceção. A central de atendimento não tem informações sobre o acordo comercial. Para evitar negativas indevidas, se o contato não for conclusivo e formalizado por e-mail, você deve aguardar o contato do prestador.
31303340 - IMPLANTE SUBDÉRMICO HORMONAL PARA CONTRACEPÇÃO - REMOÇÃO
MATERVIDA
EPCT QS 03 LOTE 3 5 7 E 9 LOJA 220 E221 2Aº PISO PATIO CAPITAL 220, LOJA 220 E 221, AREAL, BRASILIA - DF
TELEFONE: (61) 3351-0034
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
📌 Aproveitamos a oportunidade para informar os demais canais de atendimento:
🌐 https://www.sulamerica.com.br/
📱 💬 WhatsApp Sulamerica: (11) 3004 9723
☎️ SAC 24h : 0800 722 0504
☎️ Ouvidoria: 0800 725 3374 2ª à 6ª das 08h30 às 17h30
📞 Central Saude 4004-5900 | 0800 970 0500 2ª à 6ª das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
📞 Central Odonto 3003-1159 2ª à 6ª das 08h às 20h - Aos Sábados das 09:00hs às 15:00hs Exceto feriados nacionais
Atenciosamente,
Jessica Souza - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica - 130 anos
Na sua vida. Pra vida toda.