SulAmérica Saúde e Odonto

Reclamar dessa empresa

Bom Jardim - RJ

27/11/2025 às 02:31

ID: 232986855

Venho por meio desta formalizar uma reclamação em relação às dificuldades que estou enfrentando para conseguir atendimento psicológico adequado pela SulAmérica. Sou diagnosticado com Transtorno de Personalidade Borderline e TDAH, condições que exigem acompanhamento especializado e sessões com duração adequada.

Estou tentando agendar consultas com psicólogos credenciados, porém a experiência tem sido extremamente frustrante: profissionais apressados, atendimentos superficiais e com evidente falta de empatia. Na prática, fico falando sozinho enquanto recebo respostas como aham, aham, sem qualquer profundidade clínica. Isso não é atendimento psicológico, muito menos para quadros complexos como os meus.

Reforço que sessões de 30 minutos não são clinicamente adequadas para pacientes com transtorno de personalidade borderline, conforme diretrizes amplamente reconhecidas. Existe risco associado à condição e eu preciso de acompanhamento contínuo, técnico e humano, o mínimo que um plano de saúde deve oferecer.

Além disso, solicito formalmente o acesso à Terapia Dialética Comportamental (DBT), que é o tratamento recomendado e baseado em evidências para o meu caso. A operadora tem responsabilidade legal em oferecer o tratamento adequado de acordo com o diagnóstico clínico.

Peço que a SulAmérica:
1.Forneça acesso imediato a profissionais qualificados para atendimento contínuo.
2.Garanta sessões com tempo suficiente para um tratamento eficaz.
3.Disponibilize terapeutas especializados em DBT, conforme indicado para minha condição.

Aguardo retorno e providências urgentes, pois preciso de suporte adequado para meu cuidado e estabilidade emocional.

Vale ressaltar, que nunca são 30 minutos. Muitos psicólogos atrasam, e acaba sendo 20 a 25 minutos.