Enviei todos os documentos da minha cirurgia e não reembolsam
Em réplica
Barueri - SP
30/05/2024 às 11:18
ID: 189812659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEnviei todos os documentos para reembolso da minha cirurgia que realizei e apenas respondem que o serviço médico não foi especificado.
Já enviamos separadamente anestesista e médico nas SR*******, SR*******, SR*******, SR******* em 11/05 e também juntos em 16/04 na SR*******, não temos mais o que fazer, já enviamos de todas as maneiras possíveis e não reembolsam
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 13:39
Olá! René
Sou a Camila da equipe de atendimento ao reclame aqui pela SulAmérica.
Gostaríamos de esclarecer após reanalisamos o documento de reembolso nº. 31xxxx10, 31xxxx28, 31xxxx27, 31xxxx90 devolvidas em 11/05/******* com o motivo: informações complementares
Esclarecemos que a devolução está correta uma vez que PARA PROSSEGUIRMOS COM A ANÁLISE DO SEU PEDIDO DE REEMBOLSO, SOLICITAMOS A GENTILEZA DE ENVIAR:
O REGISTRO GERAL DE OPERAÇÃO (RGO). (descrição cirúrgica).
Agradecemos pela sua compreensão e desejo a você um ótimo dia!
Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.
Agradecemos pela sua compreensão e desejo a você um ótimo dia!
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Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
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Atenciosamente,
Camila Jesus - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 15:23
Nao podem escrever inbox para que eu possa mandar os relatorios por aqui, onde já enviei tudo?
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 15:26
Gostaria de dar continuidade por aqui, pelo aplicativo nao tenho nenhum retorno