Médica sem preparo

Olá Maria Isabel

Sou a Renata da Equipe de Atendimento ao Site Reclame Aqui.

Recebemos a sua notificação via Reclame Aqui e queremos garantir que a SulAmérica valoriza profundamente a perspectiva dos beneficiários.

É fundamental esclarecer que respeitamos a autonomia e o conhecimento dos profissionais de saúde em nossa rede referenciada. Eles têm capacidade e liberdade para tomar decisões com base na avaliação individual de cada quadro clínico, o que, por vezes, pode variar.

Queremos reforçar que o serviço de pronto atendimento por vídeo siga rigorosamente todos os protocolos clínicos respaldados por evidências demonstradas pelo paciente, bem como as diretrizes condicionais do Ministério da Saúde.

Seu feedback é importante para nós, pois nos proporciona a oportunidade de aprimorar nossos serviços e garantir que sua experiência seja sempre a melhor possível. Compartilhei seu relato com nosso time de qualidade para que tenham conhecimento da sua insatisfação e possam avaliar oportunidade de melhorias em nossos processos.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******

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Atenciosamente,
Renata S - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica