Meu convênio retirou hospital de referência e dificulta acesso a exames
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 22:59
ID: 259474427
Quero registrar minha insatisfação com a atual rede credenciada do meu convênio.
Nos últimos tempos, estamos tendo cada vez mais dificuldade para conseguir atendimento e realizar exames solicitados pelos médicos. Em vários casos, precisamos ficar procurando diferentes lugares até encontrar um estabelecimento que aceite o convênio e faça o exame necessário.
Outro ponto que considero muito sério é a saída do Hospital Sabará da rede. Era um hospital de referência e, principalmente para atendimento infantil, fazia muita diferença ter essa opção disponível.
Pelo que determina o artigo 17 da Lei n 9.656/1998, quando um hospital credenciado é substituído, a operadora deve disponibilizar outro hospital equivalente, seguindo as regras da ANS. Ou seja, não deveria simplesmente retirar um hospital de referência e oferecer opções muito inferiores em estrutura e qualidade.
Por isso, considero que o convênio deveria disponibilizar um hospital realmente equivalente ao Sabará, tanto em estrutura quanto em capacidade de atendimento e qualidade dos serviços.
Além disso, é muito frustrante pagar um valor alto todos os meses e, na hora em que precisamos utilizar o plano, encontrarmos hospitais antigos, com estrutura muito inferior, ou simplesmente não conseguirmos realizar os exames que foram solicitados pelos médicos.
Não estou falando apenas de preferência por determinado hospital. O problema é que a rede está ficando cada vez mais limitada e isso está dificultando de forma concreta o nosso acesso ao atendimento e aos exames necessários.
O valor que pagamos pelo convênio não é baixo e, sinceramente, o que está sendo oferecido atualmente não corresponde ao preço que estamos pagando.
Espero que o convênio reveja essa situação, principalmente em relação à saída do Hospital Sabará, e disponibilize uma opção realmente equivalente, além de ampliar as opções para realização dos exames que estão sendo solicitados pelos médicos.