Parceria Sulamerica + WellHub - Não ativaram meu gympass

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Rio de Janeiro - RJ

24/09/2024 às 22:00

ID: 198149725

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Na campanha do Sulamerica + WellHub, eu realizei no aplicativo da Sulamerica o cadastro para fazer a adesão ao gympass, ao terminar o cadastro, apareceu uma viso de que entraria em análise e que em 5 dias uteis eu receberia um e-mail com confirmação para finalizar a adesão ao gympass. Porém até agora não recebi o e-mail e me parece que a campanha acabou, mas eu solicitei meu cadastro na época que a campanha estava ativa, e até hoje quando tento no aplicativo da WellHub finalizar a adesão, não consigo.

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Resposta da empresa

18/10/2024 às 17:51

Olá, Caroline

Eu sou a Maraisa, analista de mídia da SulAmérica e espero que esteja tudo bem com você.

Conforme conversamos o email caroline*********@rede******https://*******, foi cadastrado em sistema e já pode realizar o cadastro junto a empresa parceira WellHub (gympass).

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.

https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
WhatsApp:*******
SAC: ******* ******* *******
Contrate agora: https://*******

Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
Canal de Denúncias: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Maraisa Lemos - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica

Réplica do consumidor

21/10/2024 às 10:32

Vocês enviaram dizendo que o email foi cadastrado, tanto aqui quanto pelo whatsapp, porém enviei no whatsapp o print dizendo que ainda não consigo acessar, o gympass diz que não confirma minha elegibilidade e que eu não tô cadastrada. Por gentileza verificar, o problema não foi resolvido!!!

Réplica da empresa

22/10/2024 às 10:08

Olá, Caroline

Eu sou a Maraisa, analista de mídia da SulAmérica e espero que esteja tudo bem com você.

Conforme conversamos o email *******, foi cadastrado em sistema, e a mesma confirma a finalização.

Estamos sempre à disposição para atendê-lo em todos os canais de atendimento. Já conhece todos os canais? Você pode nos contatar em qualquer um deles nos informando o *******.

https://*******
Facebook: https://*******
Twitter: https://*******
Instagram: https://*******
LinkedIN: https://*******
WhatsApp:*******
SAC: ******* ******* *******
Contrate agora: https://*******

Sua saúde é pessoal e intransferível.
Contra [Editado pelo Reclame Aqui] nos planos de saúde.
Canal de Denúncias: ******* ******* *******

Atenciosamente,
Maraisa Lemos - Equipe Mídias Sociais
SulAmérica