SulAmérica Saúde e Odonto

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/06/2026 às 13:41

ID: 251025407

Eu fechei um plano SulAmérica ESPECIAL 100 para PJ com 3 vidas e recebi as carteirinhas há aproximadamente 10 dias, contudo não consigo marcar consultas pelo app ou portal, pois por algum problema interno e desconhecido minha senha não foi liberada, já acionei o canal de atendimento ao cliente para resolver, mas o atendente apenas abriu um protocolo com a área técnica, informando que trata-se de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que somente um especialista poderia resolver. Eu preciso marcar uma consulta para minha filha, mas não tive qualquer retorno até o momento. Desde a abertura do plano recebi uma notificação de cobertura parcial para a minha esposa que limitou os serviços de atendimento incluindo UTI caso ela precise, só isso já nos deixou revoltado, expondo claramente que o plano de saúde da SulAmerica, assim como outros que fazem parte desse sistema, não está realmente preocupado com a vida das pessoas, mas sim com o próprio dinheiro que recebe de seus clientes. Provavelmente o controle de qualidade que responde as reclamações aqui vai ler esse comentário e justificar como uma conduta padrão do sistema de qualquer plano de saúde, o que é uma verdade, mas não deixa de ser uma conduta repulsiva que infelizmente faz parte da nossa realidade. Porém, já que o plano está vigente e ativo, quero resolver o quanto antes essa questão do acesso. O plano não é barato, e minha filha está precisando urgente marcar essa consulta. Queremos ter pelo menos a comodidade de poder marcar as consultas via app para evitar tanta dor de cabeça. Já encaminhei as evidências do erro que gerou no app no dia 08/06 (Protocolo *****), mas até o momento não tive nenhuma resposta. Aguardo breve retorno.